Livraison et frais de port

 

 

 

 

Préparation de votre commande  


Règlement par carte bancaire ou Paypal : votre commande est préparée dans 48h / 72h.

Règlement par virement : votre commande est préparée dans les 48h / 72h suivant la réception du virement.

Règlement par chèque : votre commande est préparée dans les 48h / 72 h suivant la réception du chèque.


Nous emballons votre commande avec le plus grand soin. Les produits sont réemballés et calés pour vous assurer une protection optimale lors de la livraison. 

 

 


 

Frais de livraison réduits


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Les frais de livraison comprennent l’emballage, la manutention et les frais de port.

Les frais de port sont offerts dès 150 euros d’achat (hors frais de port).


Pour vos envois en France métropolitaine :

 

- les transports GEODIS. Afin de limiter vos frais de livraison, TopGourmand.com prend en charge une partie de ceux-ci et applique un forfait de 7.95 euros. A compter de la prise en charge de votre colis par La Poste ou par le transporteur, vous serez livré en 48h/72h (jours ouvrables).

 

- Mondial Relay : Afin de limiter vos frais de livraison, TopGourmand.com prend en charge une partie de ceux-ci et applique un forfait de 6.95 euros. A compter de la prise en charge de votre colis par le point relais, votre colis sera disponible dans un délais de 5 à 10 jours ouvrés.


Pour vos envois à l’étranger : vos colis seront expédiés par Colissimo Expert. Les frais de livraison dépendent de la zone dans laquelle se trouve votre pays, et du poids de votre colis. Pour connaître le prix de la livraison à l’étranger, il suffit de consulter votre panier. A compter de la prise en charge de votre colis par La Poste, vous recevrez votre commande dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés indicatifs, selon la destination.


Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays Bas et Luxembourg

Zone 2 : Grande Bretagne, Italie et Espagne

Zone 3 : Autriche, Danemark, Irlande et Portugal

Zone 4 : Finlande et Suède

 

En cas d’avarie constatée, vous devez refuser le colis ou formuler des réserves caractérisées sur le récépissé. Les mentions imprécises telles que « sous réserve de déballage », « colis abîmé », « colis ouvert » n’ont aucune valeur juridique et n’engendrent aucun dédommagement. Il est indispensable de décrire précisément l’état de l’emballage et/ou du produit.

Toutes les réclamations devront également être adressées par courrier AR au service client dans les deux jours suivants la réception



Retrait à Bourges (Cher) : nous vous contacterons par mail ou par téléphone lorsque votre commande sera prête (délai indicatif 48/72h). Le retrait à Bourges est gratuit. Les colis sont à retirer à l’adresse suivante :


Société CENOLIA SAS

7 Avenue Pierre Bérégovoy

18000 BOURGES

02.48.21.12.12